REMA 1000 shop online: Bestil med Køb & Hent

De fleste af os kender følelsen: Du har travlt og skal have dagligvarer, men butikken lukker om en time – eller du har bare lyst til at bruge tiden på noget andet end at gå rundt mellem hylderne. REMA 1000 har i flere år tilbudt online shopping, men med lukningen af leveringstjenesten Vigo i 2024 er billedet ændret. Denne guide giver dig et klart overblik over, hvordan du i dag kan bestille varer online og hente dem i butikken via Køb & Hent – og hvad du skal vide, før du går i gang.

Online shop adresse: shop.rema1000.dk · Køb & Hent: Bestil online, hent i butik · Vigo-levering: Lukket (2024)

Fem nøgleoplysninger, du har brug for at kende, inden du handler.

Kan man handle online i REMA 1000?

Ja, REMA 1000 tilbyder en digital indkøbsløsning via deres egen platform shop.rema1000.dk. Det handler dog ikke om levering til døren længere – det handler om at bestille online og selv hente varerne. Her er de to muligheder, der har eksisteret.

Hvad indebærer det at handle online?

• Du handler på REMA 1000s egen webshop, som har samme sortiment som de fysiske butikker.
• Du vælger selv, hvilken butik du vil afhente i, og booker et tidsrum.
• Betaling sker online – du står ikke i kassen.

Modellen minder om det, flere supermarkeder kalder “click & collect”. For REMA 1000 hedder det Køb & Hent.

Hvilke muligheder findes der?

• Køb & Hent: Bestil online, hent i butikken – gratis.
• Vigo (historisk): Levering til døren via en app – lukket i 2024.

Valgmulighederne er altså indsnævret til én aktiv løsning. Det betyder, at hvis du ønsker levering, må du søge andre steder hen.

Hvordan bestiller man varer i REMA 1000?

Processen er ligetil, men der er nogle detaljer, det betaler sig at kende, før du går i gang.

Opret en konto eller log ind

• Gå til shop.rema1000.dk og vælg “Opret konto”.
• Du skal bruge din e-mail, et password og dine personlige oplysninger.
• Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og handle med det samme.

Find varer og læg i kurv

• Brug søgefunktionen eller gennemgå kategorierne.
• Læg varer i kurven – priserne er de samme som i butikken.
• Du kan ændre antal og se din samlede pris løbende.

Vælg afhentningsbutik og tidspunkt

• Inden betaling vælger du, hvilken REMA 1000-butik du vil afhente i.
• Du booker et tidsrum – typisk 1-2 timer senere.
• Tjek, om butikken har Køb & Hent, inden du bestiller.

Gennemfør betaling

• Betaling sker online med Dankort, Visa eller MobilePay.
• Du modtager en bekræftelse på e-mail med ordrenummer og afhentningstidspunkt.

Hent dine varer

• Mød op i den valgte butik i det aftalte tidsrum.
• Gå til det afmærkede afhentningsområde (ofte ved kundeservice).
• Vis din bekræftelse, og personalet finder dine varer.

Kan man få leveret varer fra Rema?

Nej – den mulighed eksisterer ikke længere. Vigo, som stod for levering til døren, blev lukket i 2024. Det bekræftede kommunikationsdirektør Jonas Schrøder over for MigogAarhus.

Vigo-levering er ophørt

• Vigo blev lanceret for omkring 10 år siden som en platform, hvor kunder kunne handle for hinanden MigogAarhus.
• Tjenesten lukkede officielt den 1. december 2024.
• REMA 1000s begrundelse var ifølge Berlingske, at tiden var løbet fra konceptet.

Alternativer til levering

• Køb & Hent: Bestil online, hent selv – gratis.
• Andre dagligvarebutikker som Oda tilbyder levering mod betaling.
• REMA 1000s nærmeste konkurrenter med levering: Nemlig.com, Coop.dk MAD.

For nu er der altså ingen vej uden om et fysisk besøg, hvis du vil handle online hos REMA 1000.

Hvor meget koster det at få leveret varer fra REMA 1000?

Køb & Hent er gratis – du betaler kun for varerne. Det præcise leveringsgebyr for Vigo er ikke offentliggjort.

Omkostninger ved Vigo-levering

• Vigo opkrævede et beløb pr. levering (præcist tal ikke oplyst) B.T.
• Gebyret afhang af ordrestørrelse og afstand.

Køb & Hent er gratis

• Der er ingen ekstra omkostninger ved at bestille online og hente i butik.
• Minimumsbeløb? Ikke officielt bekræftet – du kan typisk handle for et almindeligt indkøb.

Det betyder, at du får bekvemmeligheden ved online bestilling uden ekstragebyr – men til gengæld skal du selv bruge tid på at hente varerne.

Hvorfor stopper Vigo?

Lukningen af Vigo kom som en overraskelse for mange kunder. REMA 1000s officielle linje var, at tiden var løbet fra tjenesten. Men hvad lå der bag?

Baggrund for lukningen

• REMA 1000 besluttede at lukke Vigo efter en omstrukturering af deres digitale strategi Berlingske.
• Kommunikationsdirektør Jonas Schrøder forklarede: “Tiden er løbet fra den”.
• Utilstrækkelig efterspørgsel nævnes som en væsentlig årsag.

Reaktioner fra kunder

• På sociale medier, især Facebook, udtrykte mange skuffelse over lukningen.
• Nogle kunder oplevede, at Vigo var en praktisk løsning i en travl hverdag.

Hvad er alternativerne?

• Køb & Hent er nu den eneste officielle online mulighed.
• Andre leverandører som Oda, Nemlig.com og Coop.dk MAD dækker leveringsbehovet.
• Flere efterspørger en ny leveringsløsning fra REMA 1000, men der er intet på tegnebrættet endnu.

Lukningen af Vigo markerer et skifte i REMA 1000s digitale strategi – fra levering til selvhjælp. Spørgsmålet er, om kunderne følger med.

Fordele og ulemper ved REMA 1000 online shopping

Trin-for-trin guide til at handle online hos REMA 1000

1. Åbn shop.rema1000.dk og log ind eller opret en konto.
2. Find dine varer via søgning eller kategorier, og læg dem i indkøbskurven.
3. Vælg den butik, der har Køb & Hent, og book et afhentningstidspunkt.
4. Betal online med kort eller MobilePay.
5. Mød op i butikken til tiden, vis din bekræftelse, og hent varerne.

Tricket: Bestil om morgenen, og hent eftermiddagen – så er varerne pakket og klar.

Tidslinje – REMA 1000s digitale rejse

• Ca. 2014: Vigo-appen lanceres – levering til døren via et community-koncept MigogAarhus.
• 2023-2024: Vigo lukker gradvist ned; REMA 1000 satser på Køb & Hent.
• 1. december 2024: Vigo lukker officielt.
• Igangværende: Køb & Hent i 25 butikker – ingen planer om levering.

Hvad næste skridt bliver for REMA 1000s online strategi, er uklart. Men én ting er sikkert: Køb & Hent er her for nu.

Bekræftede fakta og det, der stadig er uklart

Bekræftede fakta

• REMA 1000 tilbyder online shopping via shop.rema1000.dk
• Vigo-levering er ophørt
• Køb & Hent kræver afhentning i butik

Hvad der stadig er uklart

• Præcis årsag til Vigos lukning
• Om REMA 1000 planlægger en ny leveringstjeneste
• Det officielle antal Køb & Hent-butikker (25 er rapporteret, men ikke bekræftet)
• Om der kommer ændringer i sortimentet online

Hvad siger kunder og ledelse?

“Tiden er løbet fra den. Vi lukker Vigo den 1. december.”

Jonas Schrøder, kommunikationsdirektør i REMA 1000, til MigogAarhus

“Det er ærgerligt – jeg brugte Vigo hver uge. Nu må jeg finde en anden løsning.”

Brugerkommentar på Facebook, gengivet i B.T.

“Køb & Hent fungerer godt, når man har tid til at hente. Men det er ikke det samme som levering.”

REMA 1000 Kundeservice, FAQ-side

To stemmer tegner billedet: ledelsen ser fremad mod en ny digital virkelighed, mens kunderne savner den gamle fleksibilitet.

For danske forbrugere er valget klart: Accepter Køb & Hent, eller vælg en konkurrent med levering. REMA 1000 har lukket døren til dør-levering – indtil videre.

Ønsker du først at bestille via Køb & Hent, så kan du find din nærmeste REMA 1000 og tjekke åbningstider, inden du henter din ordre.

Ofte stillede spørgsmål

Relateret læsning: Det Gamle Apotek Tønder: Åbningstider, Historie og Online Shop · Løvbjerg Mad ud af huset – priser, smørrebrød og Bilka